Chez Vestidoux, nous nous engageons Ă  vous offrir une expĂ©rience d’achat en ligne fluide et satisfaisante. Cette FAQ a Ă©tĂ© conçue pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre Ă©quipe clientèle Ă  [email protected].

Produits

1. Quels types de vĂŞtements propose Vestidoux ?

Notre collection inclut des pièces tendance pour femmes, notamment :

  • Blusas (chemisiers Ă©lĂ©gants)
  • Pants (pantalons confortables et stylĂ©s)
  • Playeras (t-shirts dĂ©contractĂ©s)
  • Sudaderas (sweats Ă  la mode)
  • Vestidos (robes pour toutes occasions)

Tous nos vêtements sont sélectionnés pour leur qualité et leur style actuel.

2. Comment connaître ma taille pour les vêtements Vestidoux ?

Chaque fiche produit comprend un guide des tailles détaillé avec des mesures en centimètres. Nous recommandons de mesurer vos vêtements préférés et de comparer avec nos tableaux de tailles. Si vous hésitez entre deux tailles, optez pour la plus grande pour plus de confort.

Commandes et Paiement

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par :

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Toutes les transactions sont cryptées pour garantir votre sécurité.

4. Comment modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e (gĂ©nĂ©ralement dans les 24h suivant la commande). Contactez immĂ©diatement notre service client Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande.

Livraison

5. Quelles sont les options de livraison disponibles ?

Nous proposons deux options :

Livraison Standard (Recommandée) :
– Transporteurs : DHL ou FedEx
– DĂ©lai : 10-15 jours ouvrables après expĂ©dition
– Frais : 12.95€
– Suivi complet

Livraison Gratuite :
– Transporteur : EMS
– DĂ©lai : 15-25 jours ouvrables après expĂ©dition
– Gratuite pour les commandes ≥50€
– Suivi de base
– Option Ă©cologique

6. Que faire si mon colis est retardé aux douanes ?

Les frais de douane Ă©ventuels sont Ă  la charge du client. Nous fournissons tous les documents nĂ©cessaires pour faciliter le processus. En cas de blocage prolongĂ© (plus de 5 jours ouvrĂ©s), notre Ă©quipe peut intervenir auprès du transporteur – contactez-nous Ă  [email protected].

Retours et Échanges

7. Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner les articles dans leur état original (avec étiquettes) sous 15 jours après réception :

  • Les frais de retour sont Ă  votre charge
  • Le remboursement sera effectuĂ© sous 7 jours après rĂ©ception du retour
  • Contactez-nous d’abord Ă  [email protected] pour obtenir une autorisation de retour
8. Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Photographiez le colis et son contenu sous tous les angles, puis contactez-nous dans les 48 heures Ă  [email protected]. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre prĂ©fĂ©rence.

Besoin d’aide supplĂ©mentaire ?
Notre équipe clientèle basée à Strasbourg est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h (CET) :
Email : [email protected]
Adresse : 92 Rue Munch, Strasbourg, FR 32560

Merci de faire confiance Ă  Vestidoux pour votre shopping mode international !