Politique de confidentialité

Chez Vestidoux, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site vestidoux.com ou effectuez des achats dans notre boutique en ligne de mode féminine.

1. Données que nous collectons

Pour vous offrir une expérience shopping optimale et sécurisée, nous pouvons collecter les types de données suivants :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations de livraison et facturation : Adresse postale, pays, code postal
• Informations de paiement : Les détails de votre carte de crédit sont traités directement par nos processeurs de paiement sécurisés (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) et ne sont pas stockés sur nos serveurs
• Données de navigation : Pages visitées, produits consultés, durée de la visite, provenance géographique
• Préférences : Tailles préférées, couleurs, styles (blusas, pants, playeras, sudaderas, vestidos)
• Communications : Échanges avec notre service client (e-mails, demandes de support)

2. Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées dans les buts suivants :

• Traiter et livrer vos commandes de vêtements et accessoires de mode
• Vous fournir un service client personnalisé et multilingue
• Améliorer continuellement notre site web et votre expérience utilisateur
• Vous informer des nouvelles collections, promotions et soldes (uniquement avec votre consentement)
• Prévenir et détecter les fraudes et assurer la sécurité des transactions
• Conduire des analyses statistiques pour mieux comprendre les préférences de notre clientèle internationale

3. Partage et divulgation des données

Vestidoux ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement, fournisseurs de services informatiques qui nous aident à faire fonctionner notre boutique en ligne (tous soumis à des accords de confidentialité stricts)
• Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour répondre à des procédures juridiques valides
• Protection de nos droits : Si nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Vestidoux, de nos clients ou du public

Comme nous desservons principalement une clientèle internationale (hors Asie et certaines zones reculées), certaines données peuvent être transférées en dehors de l’UE vers nos partenaires dans d’autres pays, toujours avec des garanties appropriées.

4. Stockage et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données :

• Cryptage SSL pour toutes les transactions et transmissions de données
• Systèmes de stockage sécurisés avec accès restreint
• Politiques strictes de gestion des accès pour nos employés
• Suppression régulière des données non nécessaires

Vos données de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs – elles sont traitées directement par nos partenaires de paiement agréés.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez les droits suivants :

• Droit d’accès : Demander une copie de vos données personnelles que nous détenons
• Droit de rectification : Corriger des informations incomplètes ou inexactes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et transférable
• Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur votre consentement

Pour exercer ces droits ou poser des questions sur notre politique de confidentialité, contactez-nous à l’adresse [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Fonctionnalité de base : Permettre le fonctionnement du panier d’achat et la connexion à votre compte
• Préférences : Mémoriser vos choix (langue, devise, taille préférée)
• Analyse : Comprendre comment les clients naviguent sur notre site pour l’améliorer
• Publicité : Afficher des annonces pertinentes pour nos produits sur d’autres sites (vous pouvez désactiver cette fonctionnalité)

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou lors de votre première visite sur notre site. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies essentiels.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.